電力設施在運行中不可避免的會遇到各類突發因素和故障，如雷擊、高濕環境、臺風等惡劣環境或設備老化、操作不當、外力破壞等，遇到此類突發事故，如果無法及時消除修復電力故障，會對人員安全和財產造成不可估計的損失。
蘇州華安普從事電力安裝、檢修、試驗服務30余年，擁有專業搶修隊伍，設立與供電公司聯動的24小時搶修站，能夠為各類用戶提供周到、安全、高效的搶修服務。
（一）機構：搶修中心負責，公司副總經理分管、可調動公司各部生產力量。
（二）人員：配備足夠的搶修人員，保證全年全天候24小時服務響應。
（三）車輛：備有專用搶修車輛，并保證車況良好，響應迅速。
（四）通訊：搶修設立24小時專用服務熱線13913522222。
（五）工器具及備品備件：設立獨立的搶修專用倉庫，建立搶修物資清冊，配齊搶修物資。
（六）時間：搶修人員抵達現場時間不超過：城區范圍45分鐘、農村地區90
分鐘。如遇特殊情況，無法在規定時限內到達現場，應向客戶致歉并告之預計到達時間。
（七）安全：搶修作業過程中嚴格遵守電力安全規程和其它安全規章制度，確保電力設施和搶修作業人員及客戶的安全。
（八）文明生產：與客戶接洽服務中文明有節，禮貌待人，搶修完成后與客戶進行完工確認。
（九）價格：按行業定額收費，施工前明碼標價。
（十）意見反饋：事后專人進行回訪，接受各界監督。
1、在設備發生故障時大部分用戶會很慌亂不知如何處理，此次您可以撥打我們的搶修熱線：13913522222，我們會快速響應。
2、當變電所發生故障時，當故障波及面大可能會造成全廠停電，我們在接到搶修電話后，將在城區范圍45分鐘到達、農村地區90分鐘到達，保證為及時為每一位用戶進行故障的處理。
3、變電所發生故障用戶需要及時搶修恢復送電，在服務中很可能會遇到亂收費的情況，華安普電力所有搶修收費都按行業定額收取，施工前明碼標價，如果是公司的長期合作用戶，在不涉及材料費用的情況下，我們將免費提供搶修服務。
4、在搶修過程中零配件故障需要及時更換，華安普電力有固定合作供應商能及時為您提供備品備件，解決客戶的燃眉之急。
